PayPal возврат денег

Тема в разделе "Архив складчин", создана пользователем Cruton, 14 янв 2013.

Статус обсуждения:
Комментирование ограничено.
  1. Cruton

    Cruton Складчик

    Первый раз встречаю такую ситуацию.
    Заплатил за ebook через Paypal.
    Деньги с карты сняли, товар не получил!
    Послал несколько email продавцу - без ответа!
    Открыл диспут на Paypal с целью вернуть бабки.
    И вот сегодня получаю такое сообщение:
    "Unfortunately, we are denying your claim because your purchase was for a
    virtual, digital, or intangible item, which is not covered under PayPal
    Purchase Protection. We only cover claims involving physical items that
    can be shipped and tracked."
    Sincerely,Khairil
    PayPal"
    Типа деньги за цифровой товар не возвращаем, потому, что этот товар руками
    потрогать нельзя!?
    Ну и что дальше делать?
    У кого еще была такая ситуация???
     
  2. soundie

    soundie Член клуба

    Здесь обсуждают ту же проблему:
    http://www.gamersoul.com/forums/showthr ... 60482e4142
    https://www.paypal-community.com/t5/Dis ... d-p/412993

    Поищите в гугле по содержанию сообщения от пэйпала. Наверняка есть сайты, где это уже обсуждалось. Скорее всего они будут на английском. У нас пэйпал гораздо меньше распространен, чем на западе, поэтому в рунете мало шансов, но можете посмотреть по профильным форумам фрилансеров или аукционщиков. Наверняка такие есть, только адресов не знаю.

    Добавлено спустя 1 минуту 46 секунд:
    Если зарегистрированы на habr.ru - задайте вопрос там в специальном разделе вопросов и ответов. Должны помочь.

    А что вообще за магазин, где вы книгу покупали? Отзывы на него есть в интернете? Какие? Искали ли вы электронную книгу в открытом доступе?
     
  3. avas5

    avas5 Член клуба

    Скорее всего, ты не с того начал.
    В твоём случае, как я понимаю, даже ссылку для скачивания не прислали. То есть тебе надо доказать, что ты ссылку не получал.
    Нужно сначала через РР открыть диспут с самим продавцом - написать ему претензию, описав суть проблемы. Не по мылу напрямую, а именно через ту форму разрешения споров, которая существует на PayРal. На неё продавец обязан отреагировать и в случае технического косяка, прислать тебе ссылку или оправить е-книгу на твоё мыло. После этого проблема считается решённой и диспут закрывается. Если он оставил претензию без ответа, то после двух-трёх напоминаний можно обращаться в сам РР, ссылаясь на свой открытый диспут, который игнорируется продавцом.
    В этих случаях мне возвращали деньги за предоплаченные и неполученные цифровые товары (е-книги).
    В некоторых случаях, когда автор откровенно не желал отвечать на вопросы, удавалось вернуть деньги даже за скачанные книги.
     
  4. SvaroG

    SvaroG Член клуба

    Злой ты. ))
     
  5. soundie

    soundie Член клуба

    Именно поэтому на пейпале так долго плохо относились к русским, блокируя им регистрацию :):
     
  6. tai13r

    tai13r Член клуба

    На пайпеле можно отменить покупку в течение 45 дней, если не было защищенны ваши права как покупателя, большой перечень случаев, так что если автор мошенник, деньги вы сможете вернуть
     
  7. mastah

    mastah Член клуба

    пейпел возврвщет деньги легко независимо от страны. жаль опыта цифрового не было. а вот за физики был, вернули без проблем
    но в сообщении указана, что их система протекции не работает на такие товары

    следовательно, если тебя и кинут - пейпел не причем будет. это указано в правилах их протекции, к сожалению
     
Статус обсуждения:
Комментирование ограничено.

Поделиться этой страницей