"ANY-TRADE". Полный пакет документов и методик для любой торговой компании
Сегодня истинная проблема уважаемого Руководителя не в том, что он:
НЕ понимает, что бизнес-процессы в Компании должны быть выстроены, а значит прописаны:
- функции и должностные инструкции,
- модели заработных плат,
- технологии работы
- и фирменные стандарты;
НЕ видит необходимости:
- нормировать и подсчитывать загрузку сотрудников,
- разделять и "правильно" распределять функции,
- стимулировать
- и принимать на работу НЕ методом "психотыка",
а в том, что чаще всего он это не делает (либо делает, но частично), ибо НЕ ясно:
- кто это будет делать?
- когда этим заниматься?
- сколько времени это займет?
- что будет потом?
- кто уже так делал?
- что делать, если "в одном месте внедрим, в другом - "вылезет":
Но самое главное, увы, как правило, "нет времени".
Поэтому мечта загруженного работой Руководителя материализована следующей фразой: "А нет ли уже готового пакета, универсального и опробованного, со всеми этими функциями, нормами, зарплатами, стандартами и инструкциями? Причем написанного "почти под меня" и "без воды" проверенными специалистами?"
Пакет включает:
СТРУКТУРА КОМПАНИИ
ОПИСАНИЕ РАБОТЫ каждого подразделения:
- Продажа
- Поставка
- Склад
- Реклама
- Работа с персоналом
- Администрация
- Секретариат
- Бухгалтерия
- Технический отдел
ДОЛЖНОСТНЫЕ ИНСТРУКЦИИ с дробным описанием работ для всех должностей:
- От специалиста рекламы до продавца
- От продавца до оформителя документов
- От оформителя до оператора поставки
- От оператора поставки до логиста
- От логиста до грузчика
- От грузчика до экспедитора
- От экспедитора до аналитика
- От аналитика до администратора
- От администратора до руководителя
- и т.д. от первого и до последнего
Упреждающее ОПИСАНИЕ ТИПОВЫХ ОШИБОК И НАРУШЕНИЙ (в среднем 40 - по каждой должности), которые могут быть допущены:
- Как грузчиком, так и экспедитором
- Как менеджером по работе с Клиентами, так и менеджером по работе с Поставщиками
- Как специалистом рекламы, так и технологом по предложениям
- Как логистом, так и аналитиком
- Как администратором, так и руководителем
УПРАЖНЕНИЯ ПО ПРИЕМУ НА РАБОТУ сотрудников отделов:
- Продажа
- Поставка
- Реклама
ФИРМЕННЫЕ СТАНДАРТЫ на работу сотрудников отделов:
- Продажа
- Поставка
- Склад
- Секретариат
и КАЛЬКУЛЯТОРЫ ЗАРАБОТНЫХ ПЛАТ с пояснительным описанием для ВСЕХ должностей.
Полный список документов по отделам
"ANY-TRADE" Отдел оптово-розничных продаж
Show Spoiler
Hide Spoiler
1. Описание функций и Система материальной мотивации:
Калькулятор зарплаты + Положение о премии + Справочник критериев результативности
+ Чек-лист качества работы
1.1. Руководитель отдела продаж [оптово-розничной сети]
1.2. Администратор отдела продаж
1.3. Диспетчер отдела продаж
1.4. Менеджер активных продаж
1.5. Оператор по текущему обслуживанию Клиентов
1.6. Оформитель документов отдела продаж
1.7. Оператор базы данных отдела продаж
1.8. Продавец-консультант торгового зала
1.9. Кассир торгового зала
1.10. Экспедитор отдела продаж
1.11. Технолог по предложениям
2. Технологии работы
2.1. Инструкция по системе администрирования отдела продаж
более 30-ти администрируемых блоков работ отдела продаж на 20 страницах формата А4
плюс шаблоны отчетной документации по обзвонам, визитам и т.п.
2.2. Категории и квалификационные требования:
• менеджер активных продаж и оператор по текущему обслуживанию Клиентов
• продавец-консультант торгового зала
• кассир торгового зала
2.3. Методическое пособие "Техника продаж при телефонных и очных переговорах"
для обучения менеджеров активных продаж и операторов по текущему обслуживанию Клиентов
15 упражнений по отработке типовых сложных ситуаций при поиске новых Клиентов –
с приёмами, примерами и типовыми ошибками на 30-ти страницах формата А4
2.4. Методическое пособие "Техника работы с Клиентами в торговом зале"
для обучения продавцов
12 упражнений по ВСЕЙ "цепочке типовых действий Клиента" в торговом зале –
с приёмами, примерами и типовыми ошибками на 30-ти страницах формата А4
2.5. Инструкция по проведению тренингов
приложение к методическим пособиям
2.6. Методика-расчет планирования мультисекций
2.7. Требования к сотрудникам отдела продаж и упражнения по приему на работу
• сотрудников отдела продаж
• руководителя отдела продаж
• кассира торгового зала
• продавца торгового зала
2.8. Фирменные стандарты
• отдела продаж
• кассира торгового зала
"ANY-TRADE" Отдел поставки
Show Spoiler
Hide Spoiler
1. Описание функций и Система материальной мотивации:
Калькулятор зарплаты + Положение о премии + Справочник критериев результативности
+ Чек-лист качества работы
1.1. Администратор отдела поставки
1.2. Диспетчер отдела поставки
1.3. Оператор (менеджер) отдела поставки
1.4. Оператор базы данных отдела поставки
1.5. Логист отдела поставки
1.6. Экспедитор отдела поставки
2. Технологии работы
2.1. Рейтинги Поставщиков
2.2. Комментарии к рейтингу Поставщиков
2.3. Стандарты на работу с Поставщиками
в т.ч. алгоритм выбора поставщика для текущего заказа; стандарты что делать при отсутствии
реакции Поставщика; процедура, как торговаться с Поставщиками и т.д.
2.4. О стандарте на неснижаемый остаток
2.5. Процедура прохождения заявки на товар
2.6. Процедуры обновления перечня источников информации о Поставщиках
2.7. Требования к сотрудникам отдела поставки и упражнения по приему на работу
• сотрудников отдела поставки
• оператора отдела поставки
2.8. Фирменные стандарты отдела поставки
порядка 50 фирменных стандартов
"ANY-TRADE" Склад
Show Spoiler
Hide Spoiler
1. Описание функций и Система материальной мотивации:
Калькулятор зарплаты + Положение о премии + Справочник критериев результативности
+ Чек-лист качества работы
1.1. Администратор склада
1.2. Диспетчер склада
1.3. Эксперт-товаровед склада
1.4. Учетный оператор-товаровед склада
1.5. Оператор по передвижению и сборке заказов склада
1.6. Маркировщик склада
1.7. Грузчик
2. Технологии работы
2.1. Фирменные стандарты склада
порядка 30 фирменных стандартов
"ANY-TRADE" Отдел рекламы
Show Spoiler
Hide Spoiler
1. Описание функций и Система материальной мотивации:
Калькулятор зарплаты + Положение о премии + Справочник критериев результативности
+ Чек-лист качества работы
1.1. Специалист рекламы
2. Технологии работы
2.1. Эл. кейс-методика "Алгоритм решения маркетинговых и рекламных задач "Рекламное Измерение"
Это пошаговый метод постановки и решения маркетинговых, рекламных и PR задач.
Также это рабочий инструмент, помогающий практикующему специалисту ставить и решать рекламные задачи, создавать
рекламные идеи, а также прогнозировать эффективность выполненной разработки, а Руководителю прозрачность
"чем в каждый конкретный момент времени занят специалист рекламы / маркетинга" - см. подробно
http://www.triz-ri.ru/ri-school/case-ri.asp
2.2. Технология эффективного взаимодействия рекламиста и Руководителя
2.3. Инструкции по сбору и обработке стереотипов оптовых и розничных Клиентов
2.4. Работа с листами изучения спроса
2.5. Требования к специалисту рекламы и упражнения по приему на работу
23 готовых упражнения
"ANY-TRADE" Отдел по работе с персоналом
Show Spoiler
Hide Spoiler
1. Описание функций и Система материальной мотивации:
Калькулятор зарплаты + Положение о премии + Справочник критериев результативности
+ Чек-лист качества работы
1.1. Руководитель отдела персонала
порядка 50 типовых ошибок и "График по отчетности"
1.2. Специалист по отбору персонала
порядка 25 типовых ошибок и "График по отчетности"
1.3. Специалист по оценке и развитию персонала
порядка 50 типовых ошибок и "График по отчетности"
1.4. Инспектор кадрового учета
порядка 50 типовых ошибок и "График по отчетности"
2. Технологии работы
2.1. Эл. кейс-методика "Технология приема на работу "RI-Employ"
Это пошаговый алгоритм разработки критериев выбора сотрудников, проверочных упражнений "через деятельность",
проявляющих у Кандидатов трудолюбие, усидчивость, умение думать и решать задачи. Также это рабочий инструмент
специалиста по обору персонала с рекомендациями по выявлению и устранению причин "текучести" кадров, управленческих
ошибок Компании и ошибок, возникающих при разработке упражнений для приема на работу - см. подробно
http://www.triz-ri.ru/ri-school/case-employ.asp
"ANY-TRADE" Административный отдел + Бухгалтерия
Show Spoiler
Hide Spoiler
Административный отдел
1. Описание функций и Система материальной мотивации:
Калькулятор зарплаты + Положение о премии + Справочник критериев результативности
+ Чек-лист качества работы
1.1. Администратор-распорядитель [Директор торговой Компании]
1.2. Технический аналитик
2. Фирменные Стандарты
2.1. Фирменные стандарты компании "Any" для внутрифирменного использования
Бухгалтерия
1. Технологии работы
1.1. Пакет документов "Технология управления бухгалтерией. Выведение "шаманства" из бухгалтерии"
Этот пакет предназначен в помощь тем Руководителям, которых "достали" нерадивые главбухи; и тем главбухам, которых
"достали" нерадивые подчиненные; а также тем, кто просто хочет навести порядок в бухгалтерии и научиться эффективно
ею управлять... Это практический инструмент для управленца НЕ требующий знаний бухгалтерского учета.
Также это пошаговый алгоритм, позволяющий определить и оптимизировать загруженность бухгалтерии (как отдела в целом,
так и каждого сотрудника в отдельности); собрать и систематизировать документы / отчеты бухгалтерии и сроки их сдач в
контролирующие органы; ввести процедуру проверки на типовые (характерные) ошибки разработать модель оплаты труда
сотрудников бухгалтерии; систематизировать работу с нововведениями; ввести алгоритмы инициативности и процедуру
описания специфики работы бухгалтерии; выработать фирменные стандарты / правила и т.д. - см. подробнее
http://www.triz-ri.ru/biller
"ANY-TRADE" Секретариат + Технический отдел
Show Spoiler
Hide Spoiler
Секретариат
1. Описание функций и Система материальной мотивации:
Калькулятор зарплаты + Положение о премии + Справочник критериев результативности
+ Чек-лист качества работы
1.1. Секретарь
1.2. Курьер-офисный разнорабочий
2. Фирменные Стандарты
2.1. Фирменные стандарты секретариата
порядка 150 (!) фирменных стандартов
Технический отдел
1. Описание функций и Система материальной мотивации:
Калькулятор зарплаты + Положение о премии + Справочник критериев результативности
+ Чек-лист качества работы
1.1. Администратор компьютерной сети
Сайт http://www.triz-ri.ru/any
Демо http://www.triz-ri.ru/download/cases/any_demo.zip
Стоимость полного пакета составляет 84900 рублей.
Но до Нового года действует скидка в размере 50%
Т.е. стоимость пакета сейчас всего 42450 рублей
Пакет представляет собой программу которая привязывается к компьютеру, но все документы могут быть экспортированы в формат MS Office.
Организатором могу быть я (ну или кто-либо с бОльшим опытом организации складчин и владеющий юр. лицом)
Show Spoiler
Hide Spoiler
