Show Spoiler
Hide Spoiler
Управление персоналом магазина - как правильно подобрать, мотивировать и контролировать персонал магазина
Альманах представляет собой тематический сборник статей об управленческих и кадровых вопросах в розничном предприятии. Управление предприятием в розничной торговле всегда было и остается областью управления, по которой у руководителей магазинов возникает больше всего вопросов.
* Как правильно подобрать, мотивировать и контролировать персонал магазина?
* Как сделать, чтобы люди не только приходили на работу за обещанной заработной платой, но и старались выполнять свои обязанности так, чтобы покупателям было приятно посещать магазины и совершать покупки?
* Как минимизировать издержки от хищений, которые совершает персонал магазина?
* Как избежать этих издержек?
* Как регламентировать работу продавцов?
* Что обязательно включить в должностную инструкцию?
* Чему учить торговый персона?
Ответы на все эти вопросы мы попытались дать в нашем альманахе.
Итак читайте:
* найм торгового персонала;
* какие вопросы задавать на собеседовании, на что обращать внимание;
* правила адаптации новых сотрудников;
* внешний вид продавца и корпоративный стандарт общения с покупателями;
* борьба с хищениями среди персонала;
* практический опыт и шпаргалка для службы безопасности;
* конфликты в торговом зале, конфликты в коллективе;
* правила мотивации и стимулирования сотрудников;
* система оплаты труда и нематериальная мотивация, конкурсы на лучшего продавца;
* методы контроля и оценки работы торгового персонала;
* система поощрений и наказаний;
* приемы работы с клиентом: грамотное начало разговора, помощь при выборе товара, «дожимание» сомневающегося клиента, как продать то, что «не продается»;
* образцы регламентов и инструкций;
* наставничество как элемент корпоративного обучения.
* мотивация наставничества;
* система оценки качественного обслуживания стратегических клиентов;
* тренинги для персонала: чему и как учить;
* персонал и клиентская лояльность и т.д.
Формат — A4.
Цена 2450 руб.
Могу отсканировать и выложить.
Продажник: http://www.almanahi.ru/rozn/5/
ОРГ разыскивается.
Добавлено спустя 2 минуты 41 секунду:
Show Spoiler
Hide Spoiler
