Как обеспечить успех переговоров - до их начала?
![[IMG]](http://i32.fastpic.ru/big/2012/0224/b1/8c5f83342b0c7307c25c31521e9e1fb1.png)
Полный алгоритм подготовки к переговорам: 3 этапа, 9 шагов - и Вы готовы к переговорам на 100%.
Более 10 лет я провожу управленческие поединки и наблюдаю за ошибками, которые люди совершают в переговорах.
И вот к какому выводу я пришла: причина большей части ошибок лежит в плохой подготовке к переговорам. При этом люди плохо готовятся не потому, что ленивы - хотя и это тоже, но потому, что не знают - как правильно это делать!
3 года у меня ушло на то, чтобы решить этот вопрос - и еще 3 месяца на то, чтобы создать видеокурс - с подробнейшим ответом...
От: Галины Жуковой, директора Школы управленческой борьбы "РИНГ"
Тема: Видеокурс по алгоритму подготовки к переговорам: 16 уроков длительностью 14 часов 44 минуты.
Описание:
Show Spoiler
Hide Spoiler
Здравствуйте!
Вы довольны результатами всех своих переговоров? Не очень?
Тогда следующий вопрос.
Как Вы готовитесь к переговорам?
Если у Вас есть наработанный алгоритм подготовки - может быть, его пора усовершенствовать?
А если осознанной технологии подготовки к переговорам в принципе нет - то это причина номер 1 не очень хороших результатов Ваших переговоров.
В результате многолетних наблюдений за многочисленными переговорами, я выделила три основных направления ошибок переговорщиков:
Ошибки подготовки к переговорам.
Ошибки процесса переговоров.
Ошибки внутреннего состояния (хотя это можно отнести к пункту 2, я выделили их в отдельное направление).
Давайте разберем более детально ошибки первого типа.
1. Ошибки подготовки к переговорам.
Здесь тоже три основных типа:
1.1. Ошибки анализа ситуации, недостроенная картина мира по ситуации:
не выявлен и не сформулирован основной конфликт, или основная проблема, или основное разногласие (как следствие — в ходе переговоров не предъявляется точная претензия, не формулируется суть проблемы или предложения)
не рассмотрены главные альтернативы или ключевые вилки (как следствие — столкновение с неожиданным в ходе переговоров или движение в направлении, невыгодном самому)
не визуализированы (и не сформулированы) важные «мелочи и детали» ситуации, конкретика, особенно на технологическом уровне (как следствие — в ходе переговоров появляются противоречия самому себе)
не изучены неизвестные области (на нормативном, технологическом, экономическом и т.д. уровне) — как следствие в ходе переговоров человек «плавает», как говорится, в какой-то теме...
не найдены варианты усиления этической позиции каждого персонажа ситуации, как следствие — не получается выглядеть положительным героем.
1.2. Неточно поставленная цель (или ее отсутствие):
цель недостижима (другая сторона никогда не согласится на то, что вы захотели), как следствие — борьба без надежды на ее завершение;
цель достижима, но после достижения оказывается, что она вам и не нужна, а даже вредна;
цель противоречива (достижение одной ее части делает невозможной достижение второй и т.п.);
цель сформулирована так, что заставляет действовать неэффективно (например, «добиваться» чего-то — вместо «получать» то же самое);
цель не сформулирована.
1.3. Неправильный сценарий достижения цели или его отсутствие:
чаще всего сценарий достижения цели отсутствует;
сценарий есть, но он содержит «пустое» — «провалы» или противоречия.
Ошибками подготовки к переговорам я "с пристрастием" занимаюсь уже несколько лет... И результат этого "пристрастия" - появление такого алгоритма подготовки, который избавляет от подобного рода ошибок.
Мне сложно сказать, как я сама готовилась к переговорам до того, как начала обучать этому других. Плохо готовилась, я думаю 
. Но жизнь заставила искать, пробовать, экспериментировать, наблюдать, осознавать, понимать - и найти в итоге наиболее эффективный алгоритм подготовки к переговорам.
Дополнительный материал для ознакомления:
Show Spoiler
Hide Spoiler
Цена: 12 900 руб.
Купить!
ИСКУССТВО ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
![[IMG]](http://i32.fastpic.ru/big/2012/0224/06/5c795c1f6b68d603cb3cb9c47c27d406.jpg)
Как предъявить претензию, чтобы получить желаемое и не развязать войну...
Что Вы обычно делаете, если недовольны действиями другого человека?
А если не только недовольны, но и понесли ущерб в результате этих действий?
Предъявляете претензии?
Ну и как часто Вы получаете желаемое?
(Кстати, а что именно Вы хотите получить в результате предъявление претензии?)
А отношения с этим человеком остаются прежними - или портятся?
Хотите научиться предъявлять претензии так, чтобы и получать то, что Вы хотите, и сохранять нормальные отношения? Тогда этот курс для Вас!
8 видеоуроков общей длительностью 350 минут (5 часов 50 минут)
30 видеоиллюстраций - из 18 фильмов
12 записей учебных переговоров - по 4 управленческим ситуациям.
Содержание курса:
Show Spoiler
Hide Spoiler
Урок 1. Четыре элемента претензии.
План и задачи курса
Что такое претензия
Четыре основных элемента претензии
Разбор 4 элементов на примере 5 иллюстраций
Урок 2. Четыре правила предъявления претензии.
Сложности элемента 1, вытекающие ошибки, необходимые умения. Разбор 6 иллюстраций.
Сложности элемента 2, вытекающие ошибки, необходимые умения. Разбор 4 иллюстраций.
Сложности элемента 3, вытекающие ошибки, необходимые умения. Разбор 8 иллюстраций.
Сложности элемента 4, вытекающие ошибки, необходимые умения. Разбор 2 иллюстраций.
4 элемента "в действии" - пример успешного получения компенсации.
4 правила предъявления претензии
4 линии обороны
Урок 3. Сценарий предъявления претензии.
Последовательность "упаковки" 4 элементов претензии.
Основные этапы сценария с вариантами формулировок.
Основные принципы построения и реализации сценария.
Урок 4. Шаг 1 сценария.
Разбор записей учебных переговоров - формулировка основных ошибок первого шага.
Что делать, если точная формулировка не получается с первого раза...
Урок 5. Шаг 2 сценария.
Разбор записей учебных переговоров - формулировка основных ошибок второго шага.
Диалог-образец: как управлять разговором.
Урок 6. Шаг 3 сценария.
Разбор записей учебных переговоров - формулировка основных ошибок третьего шага.
Диалог-образец: если другая сторона не готова к обсуждению.
Урок 7. Примеры переговоров с предъявлением претензий.
Разбор записей учебных переговоров с анализом - по ситуации 2.
Разбор записей учебных переговоров с анализом - по ситуации 3.
Разбор записей учебных переговоров с анализом - по ситуации 4.
Разбор видеофрагмента из фильма.
Урок 8. Заключительный.
Подведение итогов.
Необходимые умения.
Список рекомендуемых фильмов.
Чего опасаться тому, кто научился очень хорошо предъявлять претензии...
Стоимость курса: 3 490 руб.
Купить.
Всего к оплате: 16390 руб.
Организатор Sand.
Добавлено спустя 4 минуты 6 секунд:
Show Spoiler
Hide Spoiler
